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更新、2019年7月12日（7:15 AM ET）： 今週初め、ベルギーの放送局 VRT NWS Googleでの音声転写の慣行の蓋を解除し、人間の請負業者の関与に関連するプライバシーの懸念を強調しました。昨日公開されたブログ投稿で、Googleは批判に答えた。
Googleは音声転写へのアプローチを擁護しており、採用した言語の専門家が製品の開発に不可欠であると述べています。 Googleは、請負業者は少数の匿名のオーディオクリップでのみ作業することを繰り返し、プロセス中に「ユーザーのプライバシーを保護するための幅広いセーフガード」を使用すると述べました。
Googleに誤って送信される可能性がある会話について、Googleは次のように述べています。
会社は、デバイスがOK Googleホットフレーズを誤って解釈して記録を開始する「false accept」の発生があることを認めました。しかし、Googleは、これを防ぐために「いくつかの保護策が講じられている」と述べ、「まれに」しか起こらないと述べた。
残念ながら、Googleはこれらの保護が何であるかを詳細に説明していません。さらに、これらの誤った受け入れは、約1000件の記録のうち135件で発生しました。 VRT NWS 確認済みです。つまり、時間の約10％で発生する可能性があります。
最後に、Googleは最近のデータ漏洩を調査していると述べた VRT NWS、そのポリシーに違反しており、将来これらの種類のリークを阻止するための措置を講じます。
Googleは、ブログ投稿で、音声転写プロセスへの人間の関与に関するプライバシーポリシーの情報の欠如について議論しませんでした。
言語の専門家が言語関連の製品に取り組むことを要求されるのは理にかなっているので、人間のオペレーターは今のところここにいると思います。それで問題なければ、接続されたデバイスを捨てる時が来たかもしれません。
元の報道、2019年7月11日午前11時5分、東部標準時： ベルギーの放送局は、Googleのアシスタントの音声転写作業の非公開の裏で起こっていることに光を当てています（経由 ザヴァージ）。放送局、 VRT NWS、3つの匿名ソースと話をし、転写プロセスを調査しながら1,000件以上の録音を聴きました。
VRT NWS サービスを改善するために、Googleが特定の音声を転写するために人間の請負業者を雇用していることを学びました。ただし、これらには多くの場合、個人を特定できる個人情報が含まれます。 VRT NWS 録音に含まれるアドレスなどの機密情報に基づいて、一部の人々に連絡できたという。
さらに、放送局は、ユーザーが「OK、グーグル」というホットフレーズを明確に与えずに、聴いたサンプルの153個が録音されているように見えたことがわかりました。
これらの記録には、愛、子供、健康、お金などを記録するデリケートな議論が含まれることがあります。 VRT NWS 情報筋によると、明らかに苦痛を感じている女性の声を含む録音を聞いたという。
以下の問題に関するビデオレポートを見ることができますが、英語の翻訳のキャプションを有効にする必要があります。
私たちはすでにこれを知っていませんでしたか？
Googleは、ユーザーから収集するデータについて合理的に透明であるように見えますが、音声録音が保存されることは既にわかっています。Google Assistantを使用したことがある場合は、ここで楽しい旅行に参加して、個人的な録音をすべて聞くことができます（ 音声および音声アクティビティ).
さらに、最近、Amazonの従業員がGoogleとほぼ同じ方法でAlexaの録音を聴くことが明らかになりました。
ただし、Googleは録音を聞いている人間の請負業者や、明確に採用されていないときに「OK Google」または「Hey Google」のアクティベーションフレーズを聞いたとGoogle製品が判断した場合に何が起こるかについて明確ではありません。
上記のリンクされたGoogleのデータ収集ページでは、これらの要因のいずれについても言及されていません。
なぜ人間は聞いているのですか？
GoogleやAmazonなどの企業は、音声認識アルゴリズムや顧客体験のようなものを改善するために、人間の聞き手に頼ってテキストを書き起こします。
企業は、このプロセスに使用されるサンプルはごく少数であると主張していますが、これらのサンプルは識別情報とともに請負業者に提供されていません。ファイルには名前や場所のデータは添付されず、音声のみが添付されます。
しかし、これは発言者が録音中に機密情報を明らかにする可能性を免除するものではありません-録音が偶然に起こった場合に特に厄介なことです。
Wiredへの声明の中で、Googleの広報担当者は、同社が世界中の言語専門家を使って録音の「約0.2パーセント」を転写すると述べた。同社は後にこのポリシーをさらに説明するブログエントリを投稿しました。
広報担当者はまた、Googleが音声技術を改善するためにユーザーデータをどのように利用するかについてのポリシーを明確にする方法を検討すると述べた。上記のビデオレポートでは、Googleは、この種の作業がGoogle Assistantなどの製品を提供するために不可欠であると述べています。
とにかく、Googleは数百万台のホーム製品と数十億台のAndroidスマートフォンを販売しています。引用された0.2パーセントの数字は、潜在的に数百万件の録音（おそらく偶然に記録され、おそらく私たちの個人情報を含む）が人間のオペレーターによって聞かれていることを意味します。
そのようなアシスタント対応デバイスを所有している場合、または購入する場合は、そのことを念頭に置いてください。時々「マイクオフ」スイッチを使用することもあります。
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