更新、2019年10月24日（02:10 PM ET）： 当初、我々は、以下で説明する最近のアップデートでブロックされたGoogle HomeまたはGoogle Home MiniスマートスピーカーはGoogleに置き換えられないと推定しました。しかし、それは間違っていたようです。

による9to5Google、会社は、ファームウェアの更新のためにレンガ造りのスマートスピーカーを持っている人は、たとえデバイスが保証外であっても交換できると説明するように働きかけました。 Googleの声明は次のとおりです。

少数のGoogle HomeおよびGoogle Home Miniデバイスが、デバイスの動作を停止させる問題の影響を受けることを認識しています。この問題の発生を防ぐ修正プログラムがあり、まもなく公開されます。影響を受けるデバイスを交換しています。

Googleは、影響を受けるユーザーが代替を取得する方法について明示的な指示を出していません。明確化のためにGoogleに連絡しており、それらがわかったら一連の指示を掲載します。それまでの間、レンガ造りのスマートスピーカーが交換されることをご安心ください！

元の記事、2019年10月23日（午前4時23分）： Google HomeとHome Miniスピーカーは非常に便利で、Google Assistantとキャスト機能をきちんとしたフォームファクターで提供します。残念ながら、これらのスピーカーの最近のファームウェア更新が大きな問題を引き起こしているようです。

Googleサポートフォーラムのユーザーとreddit（h / t： Android Police）ホームおよびホームミニスピーカーが応答しないと報告しています。この問題は先月、サポートプラットフォームで実際に発生したため、しばらくの間発生しているようです。

ブラジル、フランス、ドイツ、インド、台湾、米国などからの報告で、世界中のユーザーもこの問題に苦しんでいるようです。しかし、Googleの担当者は、この問題が何らかの理由ですべてのスピーカーに影響を与えるわけではないと指摘しています。

Google home miniのライトが点灯したままになっていますが、レンガになっていますか？ r / googlehomeから

共通のスレッドは、スピーカーの4つのLEDライトがすべて点灯し、そのままであるようです（上記の投稿を参照）。スピーカーはそれ以外の応答を拒否します。所有者は、スマートスピーカーの取り外しと接続、ホームアプリを介した接続の試行、工場出荷時設定へのリセットボタンの15秒間の押し下げも報告しています。しかし、これらのソリューションがすべての人に役立つわけではありません。

問題を悪化させているのは、Googleが保証対象外のスピーカーの代替品の発行を明らかに拒否しているという事実です。会社のファームウェアのアップデートが問題の原因である可能性があると考えられています。問題が実際にGoogle自身の行為であり、保証対象外の完全にブロックされたデバイスの交換を拒否している場合、それは間違いなく悲しい状況です。

Googleの担当者は今週、チームが修正に取り組んでいると言って、この問題に関する更新を発行しました。しかし、まだ原因を特定したり、タイムラインを修正したりすることはできません。

「当社のチームがこの問題を診断することは非常に困難であり、多くの皆さんがこの進行中のプロセスに不満を抱いている理由を理解しています」と、サポートフォーラムの公式の回答を読んでください。 「私たちのサポートチームは、プライベートメッセージングを介してこのスレッドでお客様に連絡し、この問題にさらに対処して解決に至ります。」

Google HomeまたはGoogle Home Miniはこの問題に悩まされていますか？