昨日、連邦取引委員会（FTC）は、Office Depotが、代理店が偽のウイルススキャンであると主張したものに対して、2,500万ドルの和解金を支払うことに同意したことを発表しました。

発表によると、Office DepotはPC Health Checkと呼ばれる診断ソフトウェアを使用しました。 Support.comによって作成およびライセンス供与されたソフトウェアは、おそらく顧客のコンピューターでウイルススキャンを実行し、コンピューターがマルウェアに感染しているかどうかを判断します。

問題は、ソフトウェアが、スキャンの前に顧客が答えた質問にその結論を基づいているということです。たとえば、コンピューターの実行速度が遅い、ウイルス警告を受信する、頻繁にクラッシュする、ポップアップを表示するなどの質問がありました。

顧客が少なくとも1つの質問に「はい」と答えた場合、PC Health Checkは、コンピューターに「マルウェアの症状」があると結論付けます。OfficeDepotは、不必要な修理であることが判明した顧客に300ドルを請求しました。

FTCによると、Office Depotは2009年から2016年11月にかけてPC Health Checkを宣伝し、使用しました。また、同社は店舗管理者と従業員にソフトウェアから売上を上げるよう圧力をかけたと言われています。

また、Support.comは1,000万ドルの金額に落ち着くことにも同意しました。 FTCは、Office DepotとSupport.comの和解を使用して、影響を受ける顧客に払い戻しを行う予定であり、将来的に追加情報を投稿する予定です。