コンテンツ

• 問題＃1 –トラックの重複
• 問題＃2 –支払いの問題
• 問題＃3-電話ではなく、Webプレーヤーで利用可能なトラック
• 問題＃4 –曲がアップロードされない
• 問題＃5 –ダウンロードしたステーションが再生されない
• 問題＃6 –ミュージックマネージャへのログインで問題を引き起こす2要素認証
• 問題＃7 –唯一のオプションが公式の更新を待つことである問題

Google Playミュージックは、3500万曲を超えるストリーミングアプリと音楽プレーヤーであり、他の多くの音楽ストリーミングアプリと比較して印象的です。有料の月間サブスクリプションでは、ポートフォリオ全体に完全にアクセスできるだけでなく、YouTube Redメンバーシップを利用することもできます。もちろん、ストリーミングサービスを探していない場合は、Play Musicアプリも堅実な音楽プレーヤーであり、デバイスに保存した音楽を楽しむことができます。音楽プレーヤーとストリーミングサービスのコンボをお探しの場合は、Google Playミュージックアプリが最適です。

• 最高の音楽ストリーミングアプリ
• 最高の音楽プレーヤー

ただし、多くのアプリが利用可能であることがよくあることですが、Google Playミュージックには問題がないわけではありません。お客様を支援するために、Playミュージックユーザーが直面する一般的な問題の一部をまとめ、それらに対処するための潜在的なソリューションと回避策を提供しています。

免責事項：すべてのユーザーがこれらの問題に遭遇するわけではありません。特に、アプリを定期的に更新し続ける場合はそうです。

問題＃1 –トラックの重複

多くのユーザーが、特にiTunesから音楽を同期したときに、Google Playミュージックに保存された重複したトラックに遭遇しました。

潜在的なソリューション：

• 残念ながら、Playミュージックアプリには重複するトラックを特定して削除する方法がないため、唯一の回避策はコレクション全体を削除して再アップロードすることです。ライブラリにダブルがまだ存在していないことを確認してから、再度アップロードしてください。
• Redditユーザーによって作成された回避策があります。ステップバイステップガイドはこちらにあります。このルートに従うことを計画している場合は、技術的なノウハウを必ずお勧めします。

問題＃2 –支払いの問題

初めてサブスクリプションを設定するときと更新するときに、支払いが拒否された、処理できない、またはカードが「対象外」であるというエラーが発生する場合があります。

潜在的なソリューション：

• Googleペイメントの支払い方法の削除や追加などの標準的な手順を試すか、カード情報が正しいことを確認するか、別の支払い方法を試すことができます。カードがPlayストアで不承認になっているが、他の場所で働いている場合は、銀行またはGoogleに連絡して問題の内容を確認する必要があります。
• 多くのユーザーにとって、アプリとPlayストアの再起動はうまくいったようです。最初に[設定]メニューの[アプリケーション]（またはデバイスに応じて[アプリ]または[アプリケーションマネージャー]）に移動し、Google Playストアまで下にスクロールします。次に「強制停止」をタップします。次に「ストレージ」をタップし、「キャッシュをクリア」、「データをクリア」をタップします。一部のデバイスでは、「ストレージとUSB」セクションの「設定」メニューにあります。これらの手順の後、Google Playストアを開き、支払いを再試行します。

問題＃3-電話ではなく、Webプレーヤーで利用可能なトラック

一部のユーザーは、ウェブプレーヤーでダウンロードされたトラックがスマートフォンに表示されないことを発見しています。

潜在的なソリューション：

• これを修正する簡単な回避策があります。 [設定]メニューで、アプリまたはアプリケーションマネージャーに移動し、Google Playミュージックを検索します。次に「ストレージ」をタップし、「キャッシュをクリア」を押します。一部のデバイスでは、これは「設定」メニューの「ストレージとUSB」セクションにあります。デバイスを再起動してから、Playミュージックアプリを開くと、すべての音楽が利用可能になります。

問題＃4 –曲がアップロードされない

自分のコレクションからミュージックマネージャに曲をアップロードする際に問題が発生した可能性があります。

潜在的なソリューション：

• まず、アップロードしようとしている音声がサポートされている形式であることを確認してください。サポートされる形式には、MP3、AAC（.m4a）、WMA、FLAC、OGG、ALAC（.m4a）、およびDRM保護AAC（.m4p）が含まれます。 WAVのような一部の音楽ファイルはサポートされていません。
• 曲がアップロードされない場合は、ライブラリがいっぱいではないことを確認してください。現在、最大50,000曲をライブラリにアップロードできます。それを過ぎてしまった場合、唯一のオプションは、他のトラックを削除して新しいトラック用のスペースを作ることです。
• 一部のユーザーは、既にログインしている場合でも、ウェブベースのミュージックマネージャーを使用しているときにGoogle Chromeにログインするよう求めるエラーを受け取ります。Chromeに単にログアウトしてログインし直すと、ここでうまくいくようです。

問題＃5 –ダウンロードしたステーションが再生されない

多くのユーザーは、デバイスが「ダウンロードした音楽のみを再生する」モードになっていると、ダウンロードしたステーションが再生されなくなることに気付きました。ただし、ダウンロードしたプレイリストと曲は期待どおりに再生されるようです。これは、数年前にユーザーに影響を与えたGoogle Playミュージックの問題の1つですが、現在は不幸な結果をもたらしているようです。

潜在的なソリューション：

• 「Wi-Fiのみのストリーム」がオンになっていないことを確認し、モバイルデータ経由のストリーミングを有効にします。ダウンロードしたステーションの目的は音楽をオフラインで再生することですが、この機能を有効にしても、Wi-Fiでない場合はダウンロードしたステーションの再生が停止するようです。ダウンロードしたステーションが再生を開始したら、オプションを再度オンにすることもできます。
• この問題を報告することは前回に役立ちましたので、必ずバグレポートを提出してください。将来のアップデートで、この問題が再び解決されることを期待しています。

問題＃6 –ミュージックマネージャへのログインで問題を引き起こす2要素認証

多くのユーザーは、Googleアカウントで2要素認証が有効になっているため、ミュージックマネージャにログインできないことに気付いています。電話機に表示されるはずのプロンプトは表示されません。

潜在的なソリューション：

• ログインするときに2要素認証プロセスを実行するときは、「別のログイン方法を試す」を選択します。「認証コード付きのテキストを取得する」または「Google認証システムから認証コードを取得する」アプリ」オプション。両方ともうまくいくようです。ただし、動作する前に両方で複数の試行が必要になる場合があることに注意してください。
• 上記の手順を実行する前に、クレジットカード情報をGoogleアカウントに追加する必要がある場合もあります。請求されることはありません。これはおそらく、居住国の確認に必要です。これを行うことは、ほとんどのユーザーにとってうまくいくようです。

問題＃7 –唯一のオプションが公式の更新を待つことである問題

一般的な修正がまったく機能しないように見えるユーザーが遭遇したいくつかの問題があり、残された唯一のオプションはGoogle Playミュージックアプリの公式更新を待つことです。

• 音楽は電話と同期しません –かなりの数のユーザーが、コンピューターからGoogle Playミュージックにアップロードされた音楽が携帯電話と同期しないことを発見しました。アプリのキャッシュのクリア、ライブラリの更新、同期設定の確認などの標準的な修正では、トリックは行われていません。
• Google PlayミュージックとYoutube Redを同時に使用することはできません –ユーザーは、同じアカウントを使用している場合、Google PlayミュージックとYoutube Redを、異なるデバイスであっても同時に使用できないことを発見しました。公式の言葉は、ストリーミングの制限があり、ユーザーは一度に1つのサービスからしかストリーミングできないということです。ここでの唯一の選択肢は、引き続きGoogleにフィードバックを送信することです。これが将来解決されることを願っています。
• Chromecastの問題 –キャストの問題に対処するために複数の更新がありましたが、一部のユーザーはChromecastでGoogle Playミュージックを使用する際にまだ問題に直面しています。
• Google Homeデバイスへのキャスト –キャストの問題は、Google Homeデバイスにも引き継がれます。多くのユーザーは、スマートホームデバイスに音楽をキャストできないことに気付いています。
• 「チャンネルの参照」オプションが機能しない –一部のユーザーは、「閲覧チャンネル」機能がアプリで使用できなくなったことに気付きました。この問題は特に米国以外の地域で一般的です。どうやら、Googleは使用率が低いことに基づいて、さまざまな国でこの機能を削除することを決定したようです。一部のユーザーはチケットを送信することでそれを取り戻すことができましたが、多くのユーザーはこの機能を取り戻すための公式の更新をまだ待っています。
• 「別のデバイスでリッスンしているため再生を一時停止しました」 –これは、ユーザーが遭遇するより一般的なGoogle Playミュージックの問題の1つになりつつあります。 GPMファミリープランがあり、さまざまなアカウントを使用しているにもかかわらず、ファミリープランの1人のユーザーが別のデバイスで音楽を聴き始めると、プライマリユーザーは上記のエラーを受け取ります。

したがって、Google Playミュージックユーザーが直面する一般的な問題の総括、およびそれらに対処するための潜在的な解決策と回避策があります。他の問題に遭遇した場合は、下のコメントセクションでお知らせください。修正を見つけるために最善を尽くします。

次を読む： Google Playミュージックの使用方法

この問題の小さなリストが、Google Playミュージックを最大限に活用することを妨げないようにしてください。これらの問題のほとんどには簡単な回避策があり、それがGoogleアプリであることを考えると、エクスペリエンスを改善し続ける定期的なソフトウェアアップデートが期待できます。