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まあ。今週、Samsungの柔軟なスマートフォンであるGalaxy Foldが最終的に査読者に出荷されました。その種の最初の年であるFoldは、停滞しているモバイル市場を再燃させる火花になると予想されていました。
大きな問題があるかもしれません。
数日間使用しただけで、デバイスに関する問題に言及した技術店がいくつかあります。これらは、1日目のパッチで対処できる種類のソフトウェアバグでもありません。これらは、認定可能な契約違反者です。
影響を受けた携帯電話は、不幸な少数の不完全なプリプロダクションユニットの一部である可能性がありますが、Galaxy Foldが一般に公開されるまであと1週間あるため、心配な開発です。これまでの出来事を見てみましょう。
問題点
4つの情報源が執筆時点での問題に言及しています。すべてが重要ですが、そのうちの2つは誤用に直接関係している可能性があります（詳細は以下を参照）。 Galaxy Foldの主要な問題は、これまでのところその画面に関連しています。場合によっては、スマートフォンが使用できなくなります。これらは：
- 画面のちらつきまたは黒つぶれ。
- ディスプレイの下に表示される隆起または膨らみ。
2つのケースでは、ユーザーがFoldのディスプレイを覆っている保護フィルム層を取り外したときに問題が発生しました。この保護層は、画面の完全性を維持するために重要であるように見えます。削除しないでください.
1日使用した後…pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach（@stevekovach）2019年4月17日
Samsungは、小売店のGalaxy Foldユニットにスクリーンプロテクターを取り外さないよう警告する予定ですが、この警告にはレビューユニットには付属していません。
問題の原因は何ですか？
画面の事故の原因はまだ正確にはわかりませんが、問題はソフトウェアではなくハードウェアに関連しているようです。折りたたみ式ディスプレイには、他のスマートフォンの画面のように柔軟性のないガラス保護層がないため、割れにくいと言われています。ただし、他の種類の破損の犠牲になる可能性が高くなります。
ザヴァージそのユニットで発生したスクリーンバンプ（下図を参照）は、グリット、または他のポケット居住体に関連している可能性があり、スクリーンの下に引っ掛かり、最終的にそれを押し通すと推測します。それ、またはヒンジ機構の一部が内側で破損している。 ザヴァージ デバイスから保護フィルムを取り外さなかった。
CNBC ちらつきのあるユニットが何らかの物理的損傷を受けたようです。他のSamsung Galaxyスクリーンは、過去に損傷を受けた後にちらつきを始めたと言われています。その背景にある原因の詳細については、ディスプレイスペシャリストに問い合わせており、返信があった場合はこのページを更新します。
これは大したことですか？
メーカーが出荷するすべてのスマートフォンが正常に機能することを保証することはほとんど不可能です。問題が発生する可能性があります-特に新しい製品カテゴリを扱う場合、特にレビューアに送信された初期モデルを扱う場合。
そうは言っても、レビュアーの間での問題の、延、およびそれらが遭遇する速度は懸念されています。
これらのジャーナリストが特に不幸でない限り、彼らが発見した問題は、大衆を襲った何千もの携帯電話のいくつかで明らかになるでしょう。 Galaxy Foldの運命は、それがほんの一握りであるか圧倒的多数であるかによって決まります。
Galaxy Foldレビューユニットの画面は完全に壊れており、わずか2日で使用できなくなります。これが普及しているかどうかはわかりません。 pic.twitter.com/G0OHj3DQHw
— Mark Gurman（@markgurman）2019年4月17日
サムスンの反応はどうでしたか？
この記事の執筆中にSamsungに連絡を取り、次の応答を受け取りました。
初期のGalaxy Foldサンプルの限られた数がレビューのためにメディアに提供されました。提供されたサンプルのメインディスプレイに関するいくつかのレポートを受け取りました。問題の原因を特定するために、これらのユニットを直接徹底的に検査します。
それとは別に、ディスプレイの最上層を削除してスクリーンに損傷を与えたと報告したレビューアーもいました。 Galaxy Foldのメインディスプレイには、意図しない傷から画面を保護するように設計されたディスプレイ構造の一部である上部保護層があります。保護層を取り外したり、メインディスプレイに接着剤を追加すると、損傷の原因となる場合があります。この情報がお客様に明確に配信されるようにします。
サムスンが心配を一掃するよりも、スクリーンフィルムを削除したレビュアーと削除しなかったレビュアーを区別するのは良いことです。
ただし、「意図しないスクラッチ」の行は、多少の誤用です。誰もスクラッチについて大騒ぎしていません。ここでは画面の破損が問題です。
サムスンは次に何をしますか？
サムスンは、理由に関する情報を公開していませんがThe Verge’s そしてCNBC ユニットに欠陥が生じたため、同社はGalaxy Foldのリリースを押し戻しました。このニュースは、デバイスを4月26日に事前注文した人を失望させるかもしれません。少なくともこの数週間の遅延は、より信頼性の高い携帯電話を保証するはずです。
以下は、この問題に関する会社の完全な声明です。
最近、まったく新しいモバイルカテゴリを発表しました。複数の新しいテクノロジーと素材を使用して、折りたたむのに十分な柔軟性を備えたディスプレイを作成するスマートフォンです。 Galaxy Foldの興奮に励まされています。
多くのレビュアーが私たちと彼らの潜在的な可能性を共有しましたが、最高のユーザーエクスペリエンスを保証するためにデバイスがさらに改善する必要があることも示しました。
このフィードバックを完全に評価し、さらに内部テストを実行するために、Galaxy Foldのリリースを遅らせることにしました。今後数週間以内にリリース日を発表する予定です。
ディスプレイで報告された問題の検査からの最初の発見は、それらがヒンジの上部と下部の露出領域への影響と関連している可能性があることを示しました。また、デバイス内で見つかった物質がディスプレイのパフォーマンスに影響を与えた例もありました。
ディスプレイ保護を強化するための対策を講じます。また、お客様がGalaxy Foldを最大限に活用できるように、保護層を含むディスプレイの手入れと使用に関するガイダンスを強化します。
私たちはお客様が私たちに寄せる信頼を大切にしており、常に私たちの最優先事項です。サムスンは、業界を前進させるために、顧客やパートナーと緊密に協力することを約束しています。彼らの忍耐と理解に感謝したい。
この声明を読むと、韓国の会社はディスプレイ保護を強化し、顧客が画面を覆う保護層を完全に認識できるようにするための対策を実施する予定です。
スクリーンプロテクターに関連する問題を軽減するために、Samsungはギャラクシーフォールドのパッケージでこの「削除しない」が十分に明確であることを確認することができます。画面関連の問題がより深いことがわかった場合は、より深刻な対策を講じる必要があります。
PSA：Galaxy Foldのディスプレイにはスクリーンプロテクターのように見えるレイヤーがあります。スクリーンプロテクターではありません。取り外さないでください。
ディスプレイが眩しくなり黒くなる前に、私はこれを剥がしました。交換でやり直しました。 pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
— Marques Brownlee（@MKBHD）2019年4月17日
機械的な問題が広すぎるか、修正に時間がかかりすぎてリソースが多すぎる場合、Samsungはデバイスを完全にキャンセルする場合があります。現時点では、これはごくわずかな可能性です。これも、1つまたは2つの欠陥のある試作前ユニットがレビュー担当者に連絡しているだけの場合があります。
しかし、それでも可能性はあります。サムスンが折りたたみ技術を開発していたとき、その耐久性は重要な関心事でした。これに完全に対処する前に市場に急いだのかもしれません。
レビューユニットでこのような問題が発生することはあまりありません。 Galaxy Note 7は、大衆の手に渡る前に絶賛され、その過熱問題が明らかになりました。その後、同じ問題でキャンセルされました。
ディスプレイの不具合は、人間の脅威という点で火災を起こす携帯電話と同じレベルではありませんが、サムスンはギャラクシーフォールドの潜在的な多数のリターンに対処したくはありません。キャンセルが最善の措置かもしれません。
最終的な考え
サムスンは以前、フレキシブルディスプレイは20万回折りたたまれても生き残ることができると述べました。そのテスト手順は、5年間にわたって1日あたり100倍をシミュレートすることを目的としていました。これらの初期ユニットの一部は、48時間未満しか持続しませんでした。
これが広範な懸念の理由であるかどうかにかかわらず、すぐに明らかになるのは、Foldの保護スクリーンレイヤーがスクラッチに対する防御以上の効果があることです。画面が正常に機能することを保証するためにSamsungがこのレイヤーに依存することはほとんどありませんが、それがどれほど重要であるかはまだ確認していません。または、人が積極的に剥がす以外の何かによって侵害される可能性がある場合。
最悪の事態が発生し、SamsungがFoldをキャンセルすることを余儀なくされた場合、私はそれが比較的無傷の状況から出てくると思います。早期に市場に投入することで多くのメリットが得られますが、Foldの損失は会社の収益に大きな影響を与えない可能性があります。忘れないでください、SamsungはNote 7をキャンセルし、同じ年に記録的な利益を見ました。サムスンは、その時から今日まで、最大のグローバルスマートフォンOEMであり続けました。
