コンテンツ

• ブラッククラッシュの問題
• 潜在的なソリューション：
• 画面の明るさが自動的に調整され、暗すぎる
• 潜在的なソリューション：
• ディスプレイに黄色の色合いがあるように見える
• 潜在的なソリューション：
• 画面上のデッドゾーン
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃2 –キーボードが機能しない
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃3 – 4Kでビデオを録画するとビデオが途切れる
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃4 –通知LEDが期待どおりに機能しない
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃5 –エッジ照明が期待どおりに機能しない
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃6 –通話録音が機能しない
• 問題＃7 –接続の問題
• Wi-Fiの問題
• Bluetoothの問題
• 問題＃8 –通話が自動的に拒否されている
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃9 –スピーカーからの静的またはパチパチ音
• 潜在的なソリューション：
• 問題＃10 –ソフトウェアの更新を待つことが唯一の選択肢である問題
• Samsung Galaxy S9およびS9 Plusガイド-ソフトリセット、ハードリセット、セーフモードでの起動、キャッシュパーティションの消去
• ソフトリセット
• ハードリセット

これらのデバイスでは、表示に関する多くの問題が発生しています。それらは、最も一般的なGalaxy S9およびGalaxy S9 Plusの問題です。

ブラッククラッシュの問題

 かなりの数のユーザーが、ビデオの暗い領域の詳細を表示するのが困難で、代わりに黒またはピクセル化された画像のブロックが表示されるという問題を報告しています。この問題は、大規模なSamsung Galaxy S9 Plusで低輝度レベルで主に見られます。

潜在的なソリューション：

• 幸いなことに、ソフトウェアの修正によりこの問題は解決され、すぐに展開されることを期待しています。
• それまでは、スクリーンバランスと呼ばれるアプリを使用して一時的な修正を利用できます。これにより、ホワイトバランス、色合い、カラーフィルター、明るさなどの機能を完全に制御できます。ここからGoogle Playストアからアプリをダウンロードできます。 

画面の明るさが自動的に調整され、暗すぎる

一部のユーザーは、夜間や暗い環境でデバイスのロックを解除すると、自動明るさやブルーライトモード（夜間モード）などの設定が無効になっていても、画面が自動的に暗くなると報告しています。

潜在的なソリューション：

• この問題は、ナイトモードが有効になっている以前のデバイスから設定とアプリを復元したユーザーに発生するようです。残念ながら、現在のところ、この問題を解決する唯一の方法は、工場出荷時設定へのリセットを実行することです（その方法については、以下の手順を参照してください）。セットアッププロセス中に、「システム設定を復元する」のチェックを外してください。以前と同じようにアプリを復元できます。

ディスプレイに黄色の色合いがあるように見える

一部のユーザーは、画面に黄色の色合いが表示されると報告しています。

潜在的なソリューション：

• あなたはに行くことによって、カラーバランスを変更してみることができます 設定>ディスプレイ>カラーモード 画面の見栄えが良くなるまでRGBスペクトルを手動で調整します。
• それでも解決せず問題が解決しない場合、唯一の選択肢は交換品を選択することです。

画面上のデッドゾーン

これまでに広く議論されているGalaxy S9およびGalaxy S9の問題の1つは、一部のユーザーが発見した画面上のデッドゾーンです。ディスプレイのセクション全体が応答しないようです。

潜在的なソリューション：

• 最初に、画面にデッドゾーンがあるかどうかを確認します。ダイヤラーを開き、*＃0 *＃を呼び出して、ハードウェア診断ページを起動します。タッチオプションを開きます。次に、画面のすべてのセクションを指でスワイプして、領域が応答しないかどうかを確認します。そうである場合、これにより、Samsungからの交換の対象となります。
• デッドゾーンがない場合、特にスクリーンプロテクターを設置している場合、問題はタッチ感度に関連している可能性があります。 [設定]メニューに移動し、[拡張機能]を開きます。下にスクロールして、タッチ感度を見つけて有効にします。

次を読む： 最高のサムスンギャラクシーS9スクリーンプロテクター

問題＃2 –キーボードが機能しない

一部のユーザーは、PINまたはパスワードを入力して電話のロックを解除しようとすると、キーボードが期待どおりに開かないことに気付きました。

潜在的なソリューション：

• 多くの人は、これは上記のデッドゾーンの問題によるものだと考えています。解決策は実際にははるかに単純であり、基本的にデフォルトで有効化されるべき設定を有効にすることを伴います。
• に行く 設定>アプリ 右上隅にある3つの縦のドットをタップして[詳細設定]メニューを開きます。 [システム設定を表示]をタップし、Samsungキーボードまでスクロールします。 [詳細設定]まで下にスクロールし、[一番上に表示できるアプリ]のアクセス許可を付与します。これにより問題が解決するはずです。許可はデフォルトで許可されるべきですが、この場合は許可されない場合があります。
• この許可は、サードパーティのキーボードをインストールする場合でも必要です。

問題＃3 – 4Kでビデオを録画するとビデオが途切れる

多くのユーザーは、4Kでビデオを録画するときに、フレームの欠落やラグやスタッターに遭遇します。ドロップされたフレームは、ビデオの再生にも表示されます。

潜在的なソリューション：

• このスタッターは、遅いmicroSDカードが原因である可能性があります。記録品質が低下しないように、お持ちのmicroSDカードが最低30MBpsの書き込み速度を許可していることを確認してください。
• 一部のユーザーは、電子画像安定化（EIS）を無効にすると問題が解決するように見えることを発見しました。カメラアプリに移動し、[設定]メニューを開きます。ここで、EISを無効にできます。 HEVC（高効率ビデオコーディング）も有効にする必要があります。 Galaxy S9およびGalaxy S9 Plus光学式画像安定化（OIS）なので、EISを無効にしても悪影響はあまりありません。そうは言っても、ソフトウェアの修正は今後のアップデートで利用できるようになるはずです。

問題＃4 –通知LEDが期待どおりに機能しない

多くのユーザーは、通知LEDが期待どおりに機能しないことを発見しました。 Whatsappなどのアプリでは、プライベートやグループに固有の色を選択できますが、LEDはこの設定を反映しません。場合によっては、個々のアプリに異なる色を設定したかどうかに関係なく、通知LEDに標準色が表示されます。これは、ユーザーが直面している一般的なGalaxy S9およびGalaxy S9 Plusの問題の1つと思われます。

潜在的なソリューション：

• Whatsappの場合、 設定>アプリ Whatsappまでスクロールします。 [メモリ]セクションで、[キャッシュのクリア]をタップします。次に、Whatsappを起動し、設定メニューを開いて、LEDの色を[なし]に設定します。最後に 設定（電話設定）>ディスプレイ, LEDインジケータを無効にしてから再度有効にします。 Whatsappに戻り、LEDの色を希望の色に設定すると、すべてが期待どおりに機能するはずです。
• 他のアプリに関する限り、Samsungから永続的な修正が利用可能になるまで、Light Flowなどのサードパーティアプリを使用する必要があります。アプリのProバージョンはここにありますが、一部のユーザーは、Light Flow LegacyがSamsungデバイスでよりよく機能するようだと示唆しています。このバージョンのアプリはこちらで見つけることができます。

問題＃5 –エッジ照明が期待どおりに機能しない

多くのユーザーは、エッジ照明に関するさまざまな問題に直面しています。一部の人にとっては、画面がオフのときは機能しません。他の人にとっては、エッジ照明は、ストックSMSアプリでのみ機能し、他には何も機能しないようです。

潜在的なソリューション：

• 一部のユーザーは、WhatsappやSnapchatなどのアプリで「ポップアップ通知」を有効にすると、画面がオフのときにもエッジライティングが機能することに気付きました。
• 一部の人にとっては、設定メニューの開発者オプションセクションでアニメーション持続時間スケールをオフにしているために問題が発生しているようです。これはパフォーマンスを改善するために行われます。必要なことは、これを0.5倍に設定するだけで、エッジ照明が機能します。
• こちらからGoogle PlayストアからEdge Lightingアプリをダウンロードしてみてください。このアプリを使用すると、さまざまなアプリ用にカスタマイズした色を設定でき、画面がオフの場合でもエッジ照明機能が機能します。ただし、結果はまちまちです。このアプリは一部のユーザーにとって完璧に機能しています。他にも問題があります。これは有料アプリであるため、ダウンロードする前に留意する必要があります。

問題＃6 –通話録音が機能しない

ユーザーは、通話録音が機能しなくなり、会話の片側だけが録音されることに気付きました。これは、使用する通話録音アプリに関係なく発生します。この問題は、Samsung Exynosプロセッサを搭載した携帯電話のバージョンにのみ影響し、Qualcomm Snapdragon 845を搭載した携帯電話には影響しません。

残念ながら、この問題に対する解決策や回避策はありません。 Googleのセキュリティポリシーと現地の法律に準拠するため、ほとんどの市場でGalaxy S9およびGalaxy S9 Plusの通話録音はブロックされています。一部のアプリ開発者は、通話の片側を記録できるようにする回避策を管理していますが、それは可能な限りです。通話録音に依存しているユーザーは、これが最大のGalaxy S9およびGalaxy S9 Plusの問題の1つであることに気付くかもしれません。

サムスンは、イスラエル、フィンランド、ロシア、および通話録音が合法である他のような特定の市場でネイティブ通話録音を展開し始めました。他の市場では、ギャラクシーS9とギャラクシーS9プラスをサポートするようになったSKVALEXのコールレコーダーアプリを使用してみてください。利用可能なアプリの試用版がありますので、フルバージョンを購入する前に、それがあなたのために機能するかどうかを確認できます。

問題＃7 –接続の問題

Wi-FiとBluetoothの問題は、一般的に新しいスマートフォンを手に入れるとポップアップします。また、Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusの接続に関する問題も報告されています。

Wi-Fiの問題

• デバイスとルーターの電源を少なくとも10秒間オフにしてから、元に戻して接続を再試行します。
• に行く設定>省電力 このオプションがオフになっていることを確認してください。
• Wi-Fiアナライザーを使用して、チャンネルの混雑度を確認し、より良いオプションに切り替えます。
• に移動してWi-Fi接続を忘れます設定> Wi-Fi 目的の接続を長押しして、「忘れる」を選択します. 詳細を再入力して、もう一度やり直してください。
• ルーターのファームウェアが最新であることを確認してください。
• デバイス上のアプリケーションとソフトウェアが最新であることを確認してください。
• に行くWi-Fi>設定>詳細 デバイスのMACアドレスを書き留めてから、ルーターのMACフィルターでアクセスが許可されていることを確認します。
• 一部のユーザーは、ホットスポット2.0機能を無効にすると、Wi-Fiの多くの問題を解決しているように見えます。

Bluetoothの問題

• デバイスと車の製造元のマニュアルを確認し、接続をリセットします。
• 接続プロセスの重要な部分を逃していないことを確認してください。
• に行く設定> Bluetooth そして、何も変える必要がないことを保証する
• に行く設定> Bluetooth そして 以前のペアリングをすべて削除し、それらを最初から設定し直してください。

問題＃8 –通話が自動的に拒否されている

一部のユーザーは、受信した通話が自動的に拒否され、拒否された通話（「申し訳ありませんが、すぐに話せません。後で電話してください。」）が送信されることに気付きました。主な問題は明らかに電話の拒否ですが、有料または限定的なメッセージングプランを使用しているユーザーも心配する必要があります。

潜在的なソリューション：

• 一部のユーザーにとって、Easy Muteを無効にするとうまくいくようです。に行く 設定>高度な機能無効にします。設定がすでにオフになっている場合は、オンにしてからオフにします。
• ほとんどの場合、この問題はエッジ照明に関連しているようです。に行く 設定>ディスプレイ>エッジ画面>エッジ照明、右上隅にある3つの縦のドットをタップして、クイック返信を開きます。より永続的な修正が行われるまで、この機能をオフにすることができます。この設定を無効にする機能は、最近の更新でリリースされました。このオプションがまだ表示されない場合、この問題の唯一の回避策は、エッジ照明を完全に無効にすることです。

問題＃9 –スピーカーからの静的またはパチパチ音

一部のユーザーは、デバイスのスピーカーに関する問題に直面しています。ユーザーは、ビデオを見たり、音楽を聴いたり、ゲームをプレイしたりするときに、静的なノイズまたはクラッキングノイズを聞きます。

潜在的なソリューション：

• 最初に、問題がハードウェアに関連していないことを確認して確認できます。 *＃0 *＃をダイヤルして、ハードウェアテストメニューを開きます。 「スピーカー」オプションを探して、テストを実行します。これがハードウェアの問題である場合は、交換品を選択するしかありません。上記のコードが機能しない場合は、*＃7353＃をダイヤルしてみることもできます。
• 一部のユーザーは、この問題はドルビーアトモス機能に関連しているようで、オフにすると静的ノイズが解消されることを発見しています。に行く設定>音と振動>音質と効果。 Dolby Atmos設定を無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。

問題＃10 –ソフトウェアの更新を待つことが唯一の選択肢である問題

Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusの問題がいくつかあり、解決策はまだありません。現時点で唯一の選択肢は、Samsungまたはアプリの作成者が問題に直面または引き起こしている公式のソフトウェア修正を待つことです。

• 通知音量が低すぎる： 多くのユーザーは、通知アラートの量が非常に少ないことに気付きました。これはおそらくソフトウェアの問題であり、将来のアップデートで修正されることを期待しています。
• コールドロップ：ギャラクシーS9およびギャラクシーS9プラスの一見主要な問題の1つは、通話中のコールドロップまたはサイレントパッチに関するものです。かなりの数のユーザーがこの問題に遭遇しましたが、SIMカードまたは携帯電話ネットワークの接続に問題はないようです。サムスンは、最後の数回の更新で通話の安定性を改善しました。すべてのアップデートで一部のユーザーの状況は改善されていますが、まだ完全には消えていません。
• NFCの問題：一部のユーザーは、デバイスのバッテリーが70％未満に低下すると、NFCが自動的にオフになり、再度有効にできないことに気付きました。

Samsung Galaxy S9およびS9 Plusガイド-ソフトリセット、ハードリセット、セーフモードでの起動、キャッシュパーティションの消去

ソフトリセット

• デバイスの電源が切れるまで、電源ボタンと音量ダウンキーを約10秒間同時に押し続けます。これは、画面が応答しないときに機能します。

ハードリセット

• デバイスの電源を切った状態で、音量アップキー、Bixbyボタン、および電源ボタンを同時に押し続けます。
• Samsungのロゴが表示されたら、電源ボタンを放しますが、回避策を見つけるために最善を尽くします。