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YouTubeプレミアムなどの一部のストリーミングサービスは、既にサブスクリプションを一時停止する機能を提供しています。ただし、YouTube Premiumの場合は、請求サイクルの終了時にのみ有効になり、事実上、サービスをキャンセルして再登録するためのより合理的な方法になります。
ユーザーがサイクルの途中で人気のあるサブスクリプションサービスを一時停止する方法はありません。シンプルなコンセプトとシンプルなソリューション。
サブスクリプションの一時停止は、シンプルなソリューションを備えたシンプルなコンセプトです。
8月1日にサービスを購読し、8月15日にメンバーシップを1週間一時停止すると、期日は自動的に1週間戻ります。この例では、新しい請求日は9月8日になります。
もちろん、サービスはこれを実装する前にいくつかのガイドラインを制定する必要があります。おそらく、ユーザーがサブスクリプションを一時停止できる最大日数があります。たぶんサービスは、ユーザーがその請求サイクル内でサブスクリプションを一時停止できない数週間後にカットオフを確立します。一定の時間が経過してもサービスが再開されない場合、サービスは請求サイクルの全費用を請求することさえできます。
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機能の技術は2番目になります。本当に重要なのは、人々が自分の人生をサービスに合わせるよりも、サブスクリプションサービスを自分の人生に取り入れる方が簡単だということです。
なぜ役立つのか
このような機能は、あらゆる種類の人々にとって非常に便利です。これから最も恩恵を受ける人の中には、軍の兵士、大学生、旅行ビジネスの専門家、そして予期しない病院訪問の犠牲者さえいるでしょう。
サブスクリプションを一時停止することを顧客に許可すると、不必要な請求や、しばらく使用できなかった製品に対する支払いを心配することなく、サービスを維持できます。
それは、加入者との関係の感覚を構築します。
私は大学で何度もテストや宿題に圧倒されたことを覚えています。 Netflixのサブスクリプションを支払い、その月は何も見なかったと考えるときが何度かありました。最終的に、私はそれをキャンセルしなければなりませんでした。
私にはアメリカ陸軍予備軍にいる友人がいます。月に1週末、年の2週間、彼は自国に仕えるために民間人の命を失います。その間、彼はHuluやAmazon Prime Videoなどのサービスを使用できません。それでも、彼は、彼が役に立たないときにそれらにアクセスするために、彼がそれらを使用しない短い時間の支払いをしなければなりません。
どちらの場合も、サービスを使用したかったのですが、状況は標準のサブスクリプションモデルと完全には互換性がありませんでした。私の友人が彼の支払いを続けている間、私はサービスをキャンセルしなければなりませんでした。
いずれにせよ、この種の柔軟性を考慮に入れると、加入者との信頼関係が構築されます。ケースがどれほど大きくても小さくても、人々は予測できないことを恐れることなく、もう少し自由に生活することができます。
サービスがおそらくこれを行わない理由
もちろん、企業がサブスクリプションの一時停止を提供しない（そしておそらくしない）理由は、1つに要約されます。お金です。使用するサービスが少ないほど、より多くのお金を稼ぐことができます。それで、なぜ彼らが現在彼らの賛成で働いているとき、彼らはこの機能を提供するのでしょうか？
ここでほとんどの企業が考慮しないのは、ブランドの忠誠心です。顧客との強力な関係を構築することは、企業が成長と収益を最大化する最も簡単な方法の1つです。
常にトップに立つロングゲームをプレイする企業。
競争が継続し、企業が独占的なコンテンツを含むサブスクリプションサービスを開始するにつれて、この機能はより一般的になります。最大限の使用をせずに1つまたは2つのサブスクリプションサービスの支払いをすることは1つのことです。無駄なお金がより明らかになるのは、ユーザーが8個または9個のサービスを比較的未使用にすることです。
顧客に真に利益をもたらす生活の質の機能を追加すると、その会社の製品は際立ったものになります。それだけでなく、サブスクリプションを一時停止すると、ユーザーがサービスをキャンセルしたり競合他社のサービスに切り替える理由が少なくなります。顧客はどのように じゃない 彼らの最善の利益を念頭に置いているように見える会社をサポートしたいですか？
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悲しいかな、親密さと関係は簡単に測定されません。そして、有名なビジネスマンのピーター・ドラッカーがかつて言ったように、「もしそれが測定できないなら、あなたはそれを改善することはできません。」成長と純利益。
サブスクリプションの一時停止などの機能を使用するには、企業が長期的な目標を優先して即時に利益を確保する必要があります。しかし、結局のところ、常にトップに立つのは、長い試合をする会社です。
どう思いますか？ストリーミングサービスは、ユーザーにサブスクリプションを一時停止する機能を提供する必要がありますか？この機能は便利ですか？それとも無意味だと思いますか？
