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一部のGoogle Pixel 3およびPixel 3 XLデバイスは、インターネット接続に関連する問題を抱えているようです。 RedditとAT&Tのフォーラムのコメントによると、Pixel 3ユニットは、十分なカバレッジがあるエリアにいるにもかかわらず、4G LTEへの接続に失敗することがあります。
ほとんどのコメントは同じ状況を指します:人がWi-Fiから切断する(または家や職場を離れた後に切断される)と、Pixel 3またはPixel 3XLは4G LTE接続を取得できません。通常、接続ステータスバーには、ネットワークの変更などのアクションを実行するまで「X」記号が表示されます(以下を参照)。
影響を受けるユーザーの大半はAT&Tを使用しています。
この問題はPixel 3またはPixel 3 XL電話に限定されているようです。2人は、Pixel 3を交換しても問題が続くことを述べています。
Googleサポートフォーラムの他のユーザーは、Pixel 3sおよびAT&T接続に関する問題を提起していますが、これらは上記で概説した特定の問題に関連していない可能性があります。
問題の背後にあるものは何ですか?
GoogleもAT&TもRedditで説明されている問題を公に認めていないようです。そのため、その背後にある原因を推測する必要があります。
一部のAT&Tフォーラムの参加者は、デバイスのAPN設定の構成に関連していると主張しています(デフォルトはこちらで確認できます)。 AT&TのLTEバンド30(2300MHz)へのもう1つの(見込みはない)リードポイント。
Pixel 3には、この帯域をサポートするために必要なハードウェアが搭載されていますが、何らかの理由でアクセスできずに出荷されました。 Googleは、昨年のローンチ直後にバンド30のサポートを展開することを誓いました。ただし、これはまだGoogle Pixel 3の公式ページでサポートされているLTEバンドにリストされていません。
LTEの問題がこの周波数帯域に関連していることを必ずしも示唆するものはありません。Pixel3が帯域30をサポートしているかどうかにかかわらず、他の帯域への接続は影響を受けません。しかし、バンド30に関連するバグまたは別の技術的な問題が混乱を引き起こした可能性があります。なぜこの問題がAT&Tに排他的であると思われるのかを説明します。
サイドノートとして、CricketはAT&Tのタワーとサポートバンド30も使用します。そのキャリアを持つPixel 3の所有者がこの問題を経験したかどうかを確認するのは興味深いでしょう(ただし、この作品を調査するときにこのオンラインの証拠は見つかりませんでした)。
可能な解決策
この問題を経験した人のために、いくつかの実用的な解決策が提案されています。デバイスの再起動、機内モードのオンとオフの切り替え、4G LTEから3Gへの切り替え、LTEへの切り替え(で[設定]> [ネットワークとインターネット]> [モバイルネットワーク]> [詳細設定]> [優先するネットワークの種類])すべてが短期的に修正する可能性があります。ある人は、開発者オプションで行った変更を元に戻すことで解決できると提案しました。ただし、すべての人に有効な長期的な修正はまだありません。
現時点では、これがPixel 3の携帯電話に固有のものかAT&Tに固有のものかを確認することはできませんが、詳細については携帯通信会社の代表者とGoogleに問い合わせました。返信がある場合は、このページを更新します。
このようなことを経験したことがある場合は、コメントでお知らせください。
マイケル、これを送ってくれてありがとう!
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